(주)이마트 연제점(환경부 장관상)

최고관리자 0 45 2018.11.09 19:09

de86924de9c5198acbc8d3d0176c34f8_1541758092_9231.jpg 

36d974decf2f6b501f5f34ea0d389d05_1545043478_7612.jpg
 

박동균((주)이마트 연제점)


de86924de9c5198acbc8d3d0176c34f8_1541758092_9231.jpg
 



3312a646d9c532e185a812e4394e19fa_1544515813_792.jpg
 

공병관리부서 소속인 저에게는 때마다 떠올리는 잊지 못할 고객님 한 분이 있습니다.


여느 때와 다름없던 날, 무려 100여 개에 이르는 빈용기를 들고 접수센터를 찾아오신 고객님입니다.

많은 고객님이 빈용기보증금제도에 동참해주시지만 이렇게까지 많은 양을 가져오신 고객님은

처음이었기에 저는 놀랄 수밖에 없었습니다.


고객님께서는 그동안 다 쓴 병은 버렸었는데, 뒤늦게 빈용기보증금제도를 접하게 되어 모으셨다고 합니다.

규정상 반환은 1인 1일 최대 30병으로, 초과분은 구매 영수증이 있어야 반환할 수 있습니다.


안타깝게도 고객님은 이를 몰랐고, 영수증도 없었습니다. 무언가 방법을 찾고 싶었습니다.

그래서 저는 고객님과 함께 고객센터를 방문하여 포인트카드를 통해 영수증을 찾을 수 있게 도와드렸고,

결국 초과분 모두 보증금을 지급해드릴 수 있었습니다.


고맙다고 말씀하시는 고객님을 보며 제가 늘 처리하는 빈용기 하나하나가

고객님들의 노력에 의한 것임을 깨달았고, 평상시에도 빈용기 처리에 대한 자부심이 있었으나

더 큰 보람을 느낄 수 있었습니다.


빈용기보증금제도에 동참해주시는 고객님들께 너무나도 감사드립니다. 




3312a646d9c532e185a812e4394e19fa_1544515826_17.jpg
 

가장 먼저 전일 야간 시간대, 즉, 17~24시에 회수된 빈용기를 분류하고 정리합니다.

전일 야간 시간대에 접수된 물량은 평균 800~900여 개에 이릅니다.

전일 분량을 모두 정리하고 나면 본격적으로 빈용기 회수 업무를 시작합니다.


일일 평균 3,000여 개의 빈용기를 처리하고 있습니다.


빈용기는 접수와 동시에 상태를 확인하여 고객님에게는 해당하는 보증금과 반납확인증을 지급해드리고,

회수한 빈용기는 다시 한 번 상태, 종류, 라벨 등을 확인 한 뒤 P-BOX에 분류하여 보관합니다.


이렇게 작업한 빈용기들은 훼손에 유의하여 잘 보관하였다가

공병회수업체를 통해 주에 3번씩 반환하고 있습니다.